1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte bei der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie beim Durchsuchen, Kauf von Möbeln und der Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen. Wir handeln stets nach dem Prinzip „Kundenzufriedenheit an erster Stelle“ und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir gewährleisten in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassende Sicherheit gemäß diesen Bestimmungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, gültige und vollständige persönliche Daten angeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter خدمات und der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die einzige Grundlage für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie tragen die Verantwortung für alle Vorgänge, die darüber erfolgen.
Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten, unbefugte Transaktionen oder verdächtige Vorgänge feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung an.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist maßgeblich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Zahlung per Bankkarte) an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt 5–12 Werktage nach dem Versand, abhängig von externen Faktoren.
Versandkosten
Bestellungen über 100 €: versandkostenfrei
Bestellungen unter 100 €: 7 € Versandkosten
Steuern und Abgaben
Alle Preise enthalten bereits Zölle und Abgaben, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:
Annahmeverweigerung
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rücksendung
Wenn die Ware bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und geben Sie das Produkt sowie den Rückgabegrund an. Unser Team unterstützt Sie bei den weiteren Schritten.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei einem Umtausch wird der neue Artikel nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen. Ohne gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg bei einem zuständigen Gericht beschritten werden.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Inhalte werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Design und Layout) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Telefon:+1(605)203-4424
E-Mail:care@softiho.com
Adresse:416 6TH AVE APT 28,WALL,SD 57790-2006,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
